OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

“IT ZONA“

Ovim Uslovima korišćenja („Uslovi“), zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom kolačića, utvrđuju se opšti uslovi korišćenja veb-sajta www.itzona.tech , preduzetnička radnja IGOR ANĐELIĆ PR POSREDNIK U PRODAJI RAZNOVRSNIH PROIZVODA INTERMEDIARY BEOGRAD (ZEMUN), sa sedištem na adresi Majora Zorana Radosavljevića 224/14, MB: 27112202 , PIB: 113825169, („Prodavac“ ili „Pružalac usluge“ ili „INTERMEDIARY“) kupovina proizvoda, održavanje, kao i iznajmljivanje proizvoda sa ovog veb-sajta.

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom kolačića predstavljaju pravno obavezujući ugovor (zajedno „Ugovor“) između INTERMEDIARY i lica koja pristupaju web sajtu.

Savetujemo Vam da pažljivo pročitate Uslove kao i Politiku privatnosti i Politiku kolačića (zajedno: „Pravila zaštite podataka“) pre upotrebe INTERMEDIARY internet sajta.

Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa Uslovima i Pravilima zaštite podataka, nemojte koristiti ovu internet stranicu.

1. Definicije

U okviru ovih Uslova sledeći pojmovi imaju navedeno značenje:

• Korisnik je svako lice koje pristupa internet sajtu www.itzona.tech i svim njegovim sadržajima;

• Potrošač je fizičko lice koje kupuje ili iznajmljuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti; kao i pravno lice koje koristi usluge održavanja računara ili iznajmljuje proizvod.

• Prodavac ili Pružalac usluga u konkretnom slučaju je INTEREMDIARY;

• Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021, u daljem tekstu: „ZOP“);

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS, br. 87/2018, u daljem tekstu: „ZZPL“);

• Zakon o autorskom i srodnim pravima: Sl. glasnik RS, br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 i 66/2019, u daljem tekstu: „ZASP“);

• Autor - Fizičko lice koje je stvorilo autorsko delo, u skladu sa članom 9. stav 1. ZASP-a.

• Autorsko delo - Originalna duhovna tvorevina autora, izražena u određenoj formi, u skladu sa članom 2. stav 1. ZASP-a.

• Intelektualna svojina - Prava intelektualne svojine, uključujući autorsko pravo i srodna prava, žig, patent i druga prava industrijske svojine, uključujući i poslovnu tajnu koja će se za potrebe ovih Uslova smatrati intelektualnom svojinom.

• Politika privatnosti - dokument koji detaljno opisuje kako Pružalac usluge obrađuje podatke o ličnosti i koji je dostupan Korisnicima na internet stranici INTERMEDIARY. Upućivanjem na ovu Politiku, Uslovi prihvataju njegova pravila bez njihovog detaljnog ponavljanja u ovom tekstu.

• Štetnik - fizičko ili pravno lice koje nanese Oštećenoj strani štetu u skladu sa ovim Uslovima.

• Oštećena strana - fizičko ili pravno lice kojem Štetnik nanese štetu u skladu sa ovim Uslovima.

2. Informacije o Pružaocu usluge

Prodaju, iznajmljivanje i održavanje proizvoda putem ovog veb sajta vrši INTERMEDIARY

• Puno poslovno ime: IGOR ANĐELIĆ PR POSREDNIK U PRODAJI RAZNOVRSNIH PROIZVODA INTERMEDIARY BEOGRAD(ZEMUN)

• Matični broj: 67112202

• PIB: 113825169

• Delatnost i šifra delatnosti: 4619

• Adresa sedišta: MAJORA ZORANA RADOSAVLJEVIĆA 224

• E-mail adresa: info@itzona.tech

• Kontakt telefon: +381 64 172 6 222

• Delatnost: ne podleže službenom nadzoru posebnog organa u smislu člana 6. stav 1. tačka 5) ZET-a i koja ne spada u posebno regulisane delatnosti, odnosno profesije u smislu člana 6. stav 1. tačka 6) ZET-a.

3. Opseg i trenutak primene Ugovora

Ovi Uslovi predstavljaju jedinstven pravni okvir koji se primenjuje na sve korisnike veb-sajta INTERMEDIARY

Odredbe koje se odnose na korišćenje veb-sajta, intelektualnu svojinu, zaštitu podataka o ličnosti, bezbednost, zabranu zloupotrebe sajta i druge opšte obaveze primenjuju se na sva lica od trenutka pristupanja veb-sajtu, bez obzira na to da li lice izvrši kupovinu ili iznajmljivanje proizvoda.

Odredbe koje se odnose na kupovinu ili iznajmljivanje proizvoda primenjuju se isključivo na Potrošače i proizvode pravno dejstvo od trenutka zaključenja ugovora o prodaji ili zakupu, u skladu sa ovim Uslovima.

4. Izmene Uslova i Politike privatnosti

Pružalac usluge zadržava pravo da menja ili dopunjava ove Uslove, Politiku privatnosti i druga pravila u vezi sa korišćenjem Usluge. O svim materijalnim izmenama Korisnici će biti obavešteni putem internet stranice ili e pošte.

Nastavak korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

5. Intelektualna svojina

Sadržaji objavljeni na internet sajtu INTERMEDIARY, vlasništvo su INTERMEDIARY i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo INTERMEDIARY i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti

Sav materijal na ovom veb sajtu je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama.

Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, Vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

6. Upotreba našeg veb sajta

Kada koristite ovaj veb-sajt i naručujete proizvode na ovom veb-sajtu, slažete se sa sledećim:

Koristićete ovaj veb-sajt samo za upite i pravno valjane porudžbine;-
Nećete kreirati lažne ili obmanjujuće porudžbine. Ako razumno procenimo da je izvršena porudžbina ove vrste, bićemo ovlašćeni da je otkažemo i obavestimo nadležne organe;
Navedena imejl adresa, poštanska adresa i/ili druge informacije za kontakt koje navodite su istinite i tačne. Pristajete i na to da koristimo ove informacije kako bismo vas, u slučaju potrebe, kontaktirali u vezi sa vašom porudžbinom (pogledajte naša Pravila privatnosti).

Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete da kreirate porudžbinu.

Zadržavamo pravo da vam onemogućimo pristup našem veb-sajtu ili da obustavimo vaš nalog ukoliko vaše ponašanje predstavlja kršenje ovih uslova i odredbi ili bilo kog primenjivog zakona. Kada kreirate porudžbinu na ovom veb-sajtu, izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste pravno opunomoćeni za sklapanje obavezujućih ugovora.

7. Dostupnost usluge

Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb sajtu dostupna je samo za teritoriju Republike Srbije, Federacija Bosna i Hrecegovina i Republika Srpska, i Republika Crna Gora.

8. Uputstvo za online kupovinu

Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Registracija se vrši popunjavanjem Formulara za registraciju;
Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme „U korpu“ ukoliko želite odmah da kupite;
Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme „U korpu“ da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme „Naruči“;
Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme „Nastavi naručivanje“;
Videćete stranu sa detaljima narudžbe. Proverite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim kliknite dugme „Potvrđujem narudžbu“ da izvršite narudžbu;
Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi provere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Trenutni status Vaše porudžbine je – na čekanju. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu.

Na sajtu INTERMEDIARY je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.

Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD)

Odredbe ovog Uputstva za online kupovinu shodno se primenjuju i na postupak iznajmljivanja proizvoda putem web sajta INTERMEDIARY , osim u delu u kome je odredbama ovih Uslova drugačije propisano.

9. Iznajmljivanje (zakup) proizvoda

Iznajmljivanje proizvoda putem web-sajta INTERMEDIARY predstavlja zaključenje ugovora o zakupu između INTERMEDIARY , kao zakupodavca, i Potrošača, kao zakupca, pod uslovima propisanim ovim Uslovima.

Ugovor o zakupu smatra se zaključenim u trenutku kada INTERMEDIARY prihvati porudžbinu Potrošača, u skladu sa postupkom propisanim u odeljku „Uputstvo za online kupovinu“, i dostavi Potvrdu slanja.

Zakup se zaključuje na određeno vreme, u trajanju od 1 (jednog) meseca, počev od dana isporuke proizvoda Potrošaču, osim ako je drugačije ugovoreno prilikom poručivanja.

INTERMEDIARY može zahtevati uplatu depozita u iznosu od 30% vrednosti artikla, kao sredstvo obezbeđenja za ispunjenje obaveza zakupca. Uslovi vraćanja depozita biće definisani prilikom zaključenja ugovora o zakupu.

Zakupac je dužan da:

koristi iznajmljeni proizvod savesno, sa pažnjom dobrog domaćina i isključivo u skladu sa njegovom namenom;
ne vrši nikakve izmene, popravke ili intervencije na proizvodu bez prethodne pisane saglasnosti INTERMEDIARY;
ne ustupa proizvod trećim licima na korišćenje, podzakup ili na bilo koji drugi način, bez saglasnosti INTERMEDIARY;
snosi odgovornost za svaki gubitak, oštećenje ili uništenje proizvoda, osim u slučaju redovne i pravilne upotrebe.

U slučaju oštećenja, gubitka ili uništenja iznajmljenog proizvoda, zakupac je dužan da INTERMEDIARY-ju nadoknadi nastalu štetu u iznosu koji odgovara troškovima popravke, odnosno tržišnoj vrednosti proizvoda u momentu nastanka štete, u skladu sa procenom INTERMEDIARY-ja.

Zakupac je dužan da po isteku ugovorenog roka zakupa vrati proizvod INTERMEDIARY-ju najkasnije do 3 dana, u stanju u kojem ga je primio.

Način vraćanja proizvoda i troškove vraćanja snosi Zakupac.

U slučaju kašnjenja sa vraćanjem proizvoda, INTERMEDIARY ima pravo da zakupcu obračuna naknadu u iznosu od 130% vrednosti za svaki započeti dan kašnjenja, kao i pravo na naknadu eventualne dodatne štete.

INTERMEDIARY zadržava pravo da raskine ugovor o zakupu sa trenutnim dejstvom ukoliko zakupac koristi proizvod protivno njegovoj nameni, ne postupa u skladu sa ovim Uslovima ili na drugi način prouzrokuje štetu ili rizik od nastanka štete.

U slučaju raskida, zakupac je dužan da bez odlaganja vrati proizvod INTERMEDIARY, o svom trošku.

10. Održavanje proizvoda

Održavanje proizvoda putem veb-sajta INTERMEDIARY predstavlja zaključenje ugovora o održavanju između INTERMEDIARY, kao zakupodavca, i Potrošača, kao zakupca, pod uslovima i odredbama propisanim ovim Uslovima.

Ugovor o održavanju smatra se zaključenim u trenutku kada INTERMEDIARY prihvati porudžbinu Potrošača, u skladu sa postupkom propisanim u odeljku „Uputstvo za online kupovinu“, i dostavi Potvrdu narudžbine.

Potrošač je vlasnik i korisnik računarskog sistema koji uključuje hardver, softver i povezanu opremu („Računarski sistem“).

Pružalac usluge će u slučaju zaključenja Ugovora o održavanju pružiti sledeće usluge održavanja Računarskog sistema:

- redovno održavanje: Pružalac usluge će redovno (najmanje jednom godišnje) sprovoditi preventivno održavanje Računarskog sistema, uključujući ažuriranje softvera, proveru integriteta hardvera, sigurnosne provere i optimizaciju performansi. Redovno održavanje će se sprovoditi daljinskim putem odnosno daljinskim pristupom Računarskom sistemu, uz omogućavanje istog od strane Potrošača;

- hitno održavanje: Pružalac usluge će pružiti hitne usluge održavanja u slučaju kvara ili neispravnosti Računarskog sistema koje utiču na normalno funkcioniranje Klijenta. Hitno održavanje sprovodiće se u što kraćem roku nakon prijave problema od strane Klijenta. Hitno održavanje će se po pravilu vršiti daljinskim putem. Ukoliko hitno održavanje nije moguće izvršiti daljinskim putem, Potrošač će Pružaocu usluge dostaviti predmetni računar na adresu sedišta Pružaoca usluge radi vršenja neophodnih popravki.

Potrošač će plaćati Pružaocu usluge naknadu za usluge održavanja Računarskog sistema prema sledećim uslovima:

Pružalac usluge će obavljati usluge održavanja Računarskog sistema profesionalno i s pažnjom, ulažući najviše napore kako bi osigurao da Računarski sistem funkcioniše ispravno.

Pružalac usluge neće biti odgovoran za gubitak podataka ili štetu koja proizlazi iz kvara ili neispravnosti Računarskog sistema, osim ako je takav kvar ili neispravnost uzrokovan/a nepažnjom ili namernim postupcima Pružaoca usluge.

Potrošač će pravovremeno obavestiti Pružaoca usluge o svim problemima, kvarovima ili neispravnostima Računarskog sistema kako bi se omogućila brza intervencija i otklanjanje problema.

Potrošač će osigurati da Računarski sistem bude dostupan Pružaocu usluge za održavanje prema dogovorenom rasporedu.

Potrošač će pružiti Pružaocu usluge pristup svim potrebnim informacijama i podacima kako bi se omogućilo efikasno održavanje Računarskog sistema.

Ugovor o održavanju se zaključuje na neodređeno vreme, osim ako jedna strana ne obavesti drugu stranu o nameri raskida Ugovora najmanje 30 dana unapred.

11. Poseban deo ugovora koji se odnosi na kupovinu ili zakup

Pojedinačni ugovor o kupoprodaji ili zakupu bilo kog proizvoda sa ovog veb sajta smatra se zaključenim u trenutku kada izričito prihvatimo Vašu porudžbinu (bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa Vašeg računa).

Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, a sredstva su već skinuta, sredstva će Vam biti u potpunosti refundirana.

Da biste izvršili porudžbinu, neophodno je da pratite odeljak ovih Uslova pod nazivom „Uputstvo za online kupovinu“. Ovi Uslovi predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku.

Ugovor o kupovini ili zajmu proizvoda će biti zaključen tek kada pošaljemo Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini ili zajmu proizvoda, pored Vaše porudžbine i Potvrde slanja, obuhvata i ove Uslove.

Deo Ugovora koji se odnosi na prodaju odnosi se isključivo na proizvode čije smo slanje potvrdili u Potvrdi slanja. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan drugi proizvod koji je mogao da bude deo Vaše porudžbine dok slanje takvog proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.

Potvrda porudžbine i Potvrda slanja šalju se na Vašu imejl adresu.

12. Opis proizvoda

INTERMEDIARY nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, INTERMEDIARY ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.

Dostupnost uređaja prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem Call Centra +381 64 172 6 222 ili proverom kod zaposlenih u našem maloprodajnom objektu.

13. Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima INTERMEDIARY ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta: DINA, MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, EUROLINE, KARTICE POŠTANSKE ŠTEDIONICE[GL8.1].

Trošak isporuke zavisi od vrste poručenih proizvoda (prema kategoriji) i njih snosi kupac.

Detalje o iznosu porudžbine saznaćete tokom kupovine, nakon što stavite proizvode u korpu.

Ukoliko je proizvod dostupan za kupovinu moguće oznake su „na stanju“. Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja imali oznaku „na stanju“ biće Vam isporučeni u roku od 5 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane INTERMEDIARY.

Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko INTERMEDIARY čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS) na dan po svakom pojedinačnom komadu proizvoda koji se čuva.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, Potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda. Proizvodi se prilikom isporuke unose u objekat na adresi kupca preko praga, i spuštaju na mesto gde se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa jednim izvršiocem, isti se ne pregledaju na licu mesta, već potrošač ima rok od 24h, odnosno prvog narednog radnog dana da izjavi reklamaciju kurirskoj službi i INTERMEDIARY.

Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, na toj tački se vrši otpakivanje i vizuelni pregled uređaja).

NAPOMENA: Lice koje dostavi proizvod ne ugrađuje opremu u računare i ostale uređaje.

Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj +381 64 172 6 222 ili e-maila na adresu: info@itzona.tech. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.

14. Nemogućnost isporuke

Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, pokušaćemo da pronađemo bezbedno mesto na kojem je možemo ostaviti. Ukoliko ne možemo da pronađemo takvo mesto, Vaša porudžbina će se vratiti u naše skladište.

Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta treba da učinite kako bismo Vam je ponovo dostavili. Ako ne možete da budete na mestu za dostavu u dogovoreno vreme, obratite nam se kako bismo organizovali isporuku neki drugi dan.

Ako nakon 30 dana od dana kada Vaša porudžbina bude dostupna za isporuku, porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da odustanete od Ugovora, pa će isti biti raskinut.

Usled raskida Ugovora, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući i troškove isporuke , osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog Vašeg izbora načina isporuke koji nije standardni način koji nudimo, bez neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana raskida Ugovora.

Imajte u vidu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati dodatne troškove koji će Vam biti obračunati.

15. Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga. Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na imejl Potrošača, a isti možete preuzeti i ovde. (UNETI LINK DO OBRASCA).

Član 36. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama, i to u slučaju:

1) pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor;

2) isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;

3) isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;

4) isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;

5) isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;

6) isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;

7) isporuke alkoholnih pića čija je cena dogovorena u vreme zaključivanja ugovora o prodaji i čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana od dana zaključenja ugovora, a čija stvarna cena zavisi od promena cena na tržištu na koje trgovac ne može da utiče;

8) ugovora kojima potrošač izričito zahteva posetu od strane trgovca u cilju sprovođenja hitnih popravki ili održavanja; ukoliko prilikom ove posete trgovac pruži i druge usluge osim onih koje je potrošač konkretno zahtevao ili dostavi drugu robu osim delova za zamenu koji su neophodni za održavanje ili izvršenje popravke, pravo na odustanak od ugovora se odnosi na ove dopunske usluge ili robu;

9) isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

10) isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih ugovora za isporuku ovih izdanja;

11) ugovora zaključenih na javnoj aukciji;

12) pružanja smeštaja koji nije u stambene svrhe, transporta robe, usluga iznajmljivanja automobila, usluga pripreme i dostavljanja hrane ili usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima ukoliko ugovor predviđa konkretni rok ili period izvršenja;

13) isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti potrošača i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.

Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva naročito, ali ne isključivo, mogu da budu relevantna:

isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovane i
isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi Potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice u IT ZONI te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća Potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Potrošača u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Potrošaču koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, INTERMEDIARY je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja[GL13.1], što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.

16. Otkazivanje porudžbine od strane Prodavca

Prodavac zadržava pravo da, u izuzetnim situacijama, poništi ili otkaže porudžbinu. Razlozi za takvu odluku mogu biti tehničke poteškoće na sajtu, nepravilnosti u procesu obrade porudžbine, nedostupnost proizvoda ili drugi razlozi na koje Prodavac ne može da utiče. U slučaju otkazivanja porudžbine, Potrošač će o tome biti blagovremeno obavešten putem imejl adrese navedene prilikom registracije ili putem telefona.

Predugovorno obaveštavanje o mogućnosti za pokretanje postupka za vansudsko rešavanje sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, INTERMEDIARY Potrošačima odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma Vaše kupovine.

Ukoliko reklamacija Potrošača bude odbijena, Potrošač ima mogućnost da u roku od godinu dana od dana izjavljivanja reklamacije pokrene vansudski postupak rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, imenovanim od strane Ministarstva trgovine, u skladu sa Zakonom.

Imejl adresa za prijem predloga za pokretanje postupka vansudskog rešavanja spora i ostalih zahteva koji se odnose na taj postupak je info@itzona.tech.

Uslove odgovornosti za skrivene nedostatke prema kupcima koji su pravna lica ili fizička lica koja robu pribavljaju radi obavljanja komercijalne delatnosti, I rokove za izjavljivanje reklamacija uređuje Zakon o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020).

17. Poverljive informacije

Strana koja prima poverljive informacije („Primalac“) dužna je da ih štiti najmanje istim stepenom pažnje kojim štiti sopstvene poverljive informacije, a ne manjim od pažnje dobrog privrednika. Poverljive informacije mogu se koristiti samo u svrhu izvršenja ovog Ugovora.

Obaveza čuvanja poverljivosti traje za vreme trajanja Ugovora i pet godina nakon njegovog prestanka, osim ako duže trajanje nije propisano zakonom. Poverljive informacije obuhvataju sve nejavne informacije.

Primalac može otkriti poverljive informacije samo onim licima koja moraju znati takve informacije radi izvršenja Ugovora i koja su ugovorom ili zakonom obavezana na poverljivost. Ako postoji zakonska ili sudska obaveza otkrivanja, Primalac će, ukoliko je to dozvoljeno, obavestiti drugu stranu pre otkrivanja.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola („Secure Sockets Layer“) i PKI sistema („Public Key Infrastructure“).

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica.

18. Upućivanje na Politiku privatnosti

Obrada podataka o ličnosti u okviru korišćenja INTERMEDIARY uređena je Politikom privatnosti, koji predstavlja sastavni deo Ugovora. Pružalac usluge obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa ZZPL-om i važećim propisima.

Korisnik potvrđuje da je upoznat sa sadržajem Politike privatnosti i da se sa njim saglasio pre započinjanja korišćenja Usluge. U slučaju neslaganja sa postupcima obrade iz Politike, privatnosti Korisnik ne bi trebalo da koristi sajt INTERMEDIARY.

19. Slanje dokumentacije na imejl

Ostavljanjem e-mail adrese dajete saglasnost da Vam se račun, ugovor o prodaji na daljinu, obaveštenja i sva ostala dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji šalju u elektronskom obliku, na imejl adresu koju ste ostavili. INTERMEDIARY će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (imejl) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.

20. Zabrana zloupotrebe sajta

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:

Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima;
Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.

× ❮ ❯